Bienvenido a Ecodimex, tu tienda en línea. Al acceder a este sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar este sitio o adquirir nuestros productos.
1. Generalidades
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.ecodimex.com (en adelante, el «Sitio») y las compras realizadas a través de este. Al utilizar el Sitio, aceptas cumplir con todas las normas y políticas descritas aquí.
2. Política de Devoluciones
a) Productos de Higiene Personal
Por razones de salud e higiene, los productos de cuidado personal, cosméticos, jabones, y otros productos de uso corporal (en adelante, «Productos de Higiene») no son elegibles para devoluciones ni cambios. Una vez entregados, no podrán ser retornados, a menos que presenten defectos de fabricación.
b) Productos Reembolsables
Algunos productos no incluidos en la categoría de Productos de Higiene pueden ser devueltos dentro de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado ni alterado de ninguna forma.
- El empaque debe estar en perfectas condiciones, tal como fue entregado.
- El producto será inspeccionado por nuestro equipo para corroborar que esté en buen estado. Solo tras esta verificación se aprobará el reembolso.
c) Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de [correo electrónico/soporte] dentro del plazo de 15 días. El cliente se hace responsable de los costos de envío asociados con la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
3. Política de Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones establecidas, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo para recibir el reembolso puede variar según las políticas de la entidad bancaria o proveedor de pagos.
4. Pagos
Ofrecemos diversos métodos de pago a través de nuestro Sitio, incluyendo Paypal, Stripe, y otras opciones locales o internacionales disponibles. Todos los pagos están sujetos a verificaciones de seguridad. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si se detectan irregularidades en el pago.
5. Envíos
Realizamos envíos nacionales e internacionales. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y las políticas de la empresa de mensajería. Ecodimex no se responsabiliza por retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o demoras aduaneras.
6. Política de Privacidad
Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a utilizarlos únicamente para fines relacionados con el procesamiento de pedidos y la mejora de nuestros servicios. Para más detalles, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el Sitio. Es tu responsabilidad revisar periódicamente los Términos para estar al tanto de los cambios.
8. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestros Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@ecodimex.com
- Teléfono: (52) 556434 8239